Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 09.03.2025
Benvenuto su Terra Memories. Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare il nostro sito web www.terramemories.com e i nostri servizi. Accedendo o utilizzando il nostro e-commerce, accetti di essere vincolato dai seguenti termini.
1. Informazioni Generali
Terra Memories è un negozio online con sede in Svizzera, specializzato nella vendita di Licheni Eterni, gioielli e accessori con licheni
• Ragione sociale: TerraMemories
• Indirizzo: Strecia di Gasperin 2, 6945, Origlio
• E-mail di contatto: hello@terramemories.com
2. Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web e regolano il rapporto tra Terra Memories e i suoi clienti.
3. Prodotti e Prezzi
• Tutti i prezzi sono espressi in CHF e includono l’IVA, se applicabile.
• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.
• Le immagini dei prodotti sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.
4. Ordini e Pagamenti
• Gli ordini si considerano accettati solo dopo la conferma via e-mail.
• Accettiamo pagamenti tramite: carta di credito, PayPal, TWINT.
• In caso di pagamento non andato a buon fine, l’ordine verrà annullato.
5. Spedizione e Consegna
• Spediamo in Svizzera e nel resto del mondo.
• I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono indicati nella pagina di checkout.
• Eventuali dazi doganali o tasse di importazione sono a carico del cliente.
• In caso di ritardi non imputabili a noi (ad es. problemi doganali, scioperi, eventi imprevisti), non possiamo essere ritenuti responsabili.
6. Diritto di Recesso e Resi
• I clienti hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di giustificazione, secondo la legislazione svizzera sul commercio elettronico.
• Per avviare un reso, il prodotto deve essere nuovo, inutilizzato e nella confezione originale, esattamente come ricevuto.
• Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso. In caso di reso verrà rimborsato il costo dell'articolo ma non il costo della spedizione.
7. Reclami
• Eventuali reclami devono essere inviati a hello@terramemories.com con foto e descrizione del problema.
• Non copriamo danni derivanti da uso improprio, usura normale o negligenza.
8. Responsabilità
• Terra Memories non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso dei prodotti acquistati.
• Il cliente è responsabile di verificare la compatibilità dei prodotti con le proprie esigenze prima dell’acquisto.
9. Protezione dei Dati
Trattiamo i dati personali dei clienti in conformità con la Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), se applicabile. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia, il foro competente è Lugano, Svizzera, salvo disposizioni inderogabili di legge.
11. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul nostro sito.