Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 09.03.2025

Benvenuto su Terra Memories. Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare il nostro sito web www.terramemories.com e i nostri servizi. Accedendo o utilizzando il nostro e-commerce, accetti di essere vincolato dai seguenti termini.

1. Informazioni Generali

Terra Memories è un negozio online con sede in Svizzera, specializzato nella vendita di Licheni Eterni, gioielli e accessori con licheni
   •    Ragione sociale: TerraMemories
   •    Indirizzo: Strecia di Gasperin 2, 6945, Origlio
   •    E-mail di contatto: hello@terramemories.com

2. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web e regolano il rapporto tra Terra Memories e i suoi clienti.

3. Prodotti e Prezzi
   •    Tutti i prezzi sono espressi in CHF e includono l’IVA, se applicabile.
   •    Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.
   •    Le immagini dei prodotti sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

4. Ordini e Pagamenti
   •    Gli ordini si considerano accettati solo dopo la conferma via e-mail.
   •    Accettiamo pagamenti tramite: carta di credito, PayPal, TWINT.
   •    In caso di pagamento non andato a buon fine, l’ordine verrà annullato.

5. Spedizione e Consegna
   •    Spediamo in Svizzera e nel resto del mondo.
   •    I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono indicati nella pagina di checkout.
   •    Eventuali dazi doganali o tasse di importazione sono a carico del cliente.
   •    In caso di ritardi non imputabili a noi (ad es. problemi doganali, scioperi, eventi imprevisti), non possiamo essere ritenuti responsabili.

6. Diritto di Recesso e Resi
   •    I clienti hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di giustificazione, secondo la legislazione svizzera sul commercio elettronico.
   •    Per avviare un reso, il prodotto deve essere nuovo, inutilizzato e nella confezione originale, esattamente come ricevuto.
   •    Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso. In caso di reso verrà rimborsato il costo dell'articolo ma non il costo della              spedizione.

7. Reclami
   •    Eventuali reclami devono essere inviati a hello@terramemories.com con foto e descrizione del problema.
   •    Non copriamo danni derivanti da uso improprio, usura normale o negligenza.

8. Responsabilità
   •    Terra Memories non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso dei prodotti acquistati.
   •    Il cliente è responsabile di verificare la compatibilità dei prodotti con le proprie esigenze prima dell’acquisto.

9. Protezione dei Dati

Trattiamo i dati personali dei clienti in conformità con la Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), se applicabile. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia, il foro competente è Lugano, Svizzera, salvo disposizioni inderogabili di legge.

11. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul nostro sito.